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为坚持向客户提供优质服务为出发点，以提高服务水平为落脚点，2023年2月10日上午，北京宏诚伟信人力资源管理服务有限公司开展公务车驾驶员礼仪培训专家讲座，本次活动有幸邀请到知名实战派礼仪培训专家靳斓老师基于“公务车驾驶员礼仪培训”为我司在岗员工进行培训与指导。马玉海董事长、惠霞总经理、安全驾驶专家柳实教授、商务车队司机们以及北京总部在岗员工全程参加此次培训活动。
靳斓
知名实战派礼仪培训专家靳斓老师，曾任国务院国资委研究中心客座礼仪专家，国家行政学院客座礼仪专家，中国中铁党校客座礼仪专家，北大经济学院/政府管理学院/继续教育学院客座礼仪专家，教育部国培计划(2016/17）礼仪课程主持专家，央视财经《生活家》社交礼仪专期 “生活艺术家”中国广播电视总台改革开放40周年纪录片 “The new masters"第十集（礼仪培训专期)主人公，被学员誉为 “最幽默、最专业”的礼仪培训师。《中国青年报》《南方都市报》《检察日报》《环球时报》英文版、美国 《新问周刊》中文版等媒体曾报道。
培训活动开始前
马玉海董事长首先介绍了此次培训的背景和意义，希望公司每位司机通过培训，学到专业的司机服务礼仪，提升更高质量的服务。同时对培训专家靳斓老师莅临公司指导司机工作表达了感谢。讲座开始，培训专家靳斓老师就对公务车驾驶员服务过程分为三大板块：出车前、出车中、出车后，并从“礼仪就是竞争力”主题为切入点开始讲解，包括出车前中后养成沟通确认的习惯，车内等待坐相讲究，接送点不同礼仪不同，服务细节化让你更专业，司机提醒服务的艺术等节点，展开了细致生动且全面的礼仪知识培训，在场的各位人员也都被幽默的讲解方式所感染，深刻的感受到了学习礼仪文化的重要性，通过这次讲座，在场人员也都对司机礼仪文化有了更深刻的了解，学然后知不足，教然后知困。
学习加深礼仪观念决定了服务质量，服务贵在坚持，建立良好的培训机制是宏诚伟信提高服务质量的关键。针对长期追求专业品质，卓越服务的公司宗旨，马玉海董事长希望全体司机要从服务礼仪入手，提高工作质量；要树立正气，为客户提升幸福感。
在培训结束后，安全专家柳实教授对此次培训给予了充分的肯定，同时表示我们将以此次培训为契机，继续开展对公务车司机师傅们礼仪文化、汽车文化的培训，做到进一步普及以及提升，探索服务新模式。新的一年要有自己独特的建树，并强调了自己要以更加饱满的热情、更加高昂的斗志投入到培训工作中去，不断推动公司培训工作再上新的台阶。
最后希望通过本次培训，感受到我们可以以日周月季年为节点进行总结和反思，进一步完善自我规划，保持实现个人价值的激情。希望我们的公务车司机师傅们能更好地立足自身工作岗位，着眼新发展，开启新征程！
培训结束后，马玉海董事长、培训专家靳斓老师、惠霞总经理、安全驾驶专家柳实教授进行了合影
